Byggeriets Ankenævn

Boligadvokatkontorets fysiske adresser

Kontakt boligadvokat

Hvad kan du klage over hos Byggeriets Ankenævn?

Hos Boligadvokatkontoret kan vi hjælpe dig med at forstå, hvilke typer klager der kan indsendes til Byggeriets Ankenævn, og hvordan du kan gå frem.

Klage over arbejdets kvalitet og pris

Du har mulighed for at klage over både kvaliteten og prisen på det udførte arbejde. Dette kan inkludere:

• Kvalitet: Hvis arbejdet ikke lever op til de aftalte standarder eller er udført med fejl og mangler.
• Pris: Hvis du mener, at den pris, du er blevet faktureret, ikke stemmer overens med det aftalte eller er urimelig i forhold til det udførte arbejde.

Typer af arbejde, du kan klage over

Byggeriets Ankenævn dækker en bred vifte af byggearbejder, herunder:

• Nybyggeri: Opførelse af nye bygninger på hidtil ubebyggede grunde.
• Ombygning og tilbygning: Ændringer eller udvidelser af eksisterende bygninger.
• Reparationsarbejde: Udbedring af skader eller fejl i eksisterende konstruktioner.

Specifikke fagområder, som du kan klage over, inkluderer:

• Malerarbejde
• Murerarbejde
• Tømrer- og snedkerarbejde
• Køkkenmontering
• Stenhuggerarbejde
• Tækkearbejde
• Kloakarbejde
• Brolæggerarbejde
• Gulvarbejde
• Anlægsgartner- og jordarbejde (med undtagelse af klager vedrørende forurenet jord)
• Leverancer af vinduer, yderdøre og køkkenelementer

Disse kategorier er beskrevet i vedtægternes § 1.

Begrænsninger for klager over nybyggeri

Det er vigtigt at bemærke, at der er en økonomisk grænse for klager vedrørende nybyggeri. Hvis den samlede entreprisesum for nybyggeriet overstiger 1.000.000,00 kr. inkl. moms, kan du ikke indgive en klage til Byggeriets Ankenævn. Nybyggeri defineres som opførelse af bygninger på en grund, der ikke tidligere har været bebygget, eller efter nedrivning af en eksisterende bygning til grunden.

Sådan hjælper vi dig

Boligadvokatkontoret står klar til at vejlede dig gennem hele klageprocessen, fra vurdering af din sag til udarbejdelse og indsendelse af klagen. Kontakt os for en uforpligtende samtale om, hvordan vi kan hjælpe dig med at beskytte dine rettigheder som forbruger.

Hvornår kan din klage blive afvist af Byggeriets Ankenævn?

Hos Boligadvokatkontoret er vi klar til at hjælpe dig med at forstå, hvilke betingelser der kan føre til, at en klage afvises af Byggeriets Ankenævn. Dette er vigtigt at kende, så du kan sikre, at din klage opfylder kravene for at blive behandlet.

Mulige årsager til afvisning af klager

Byggeriets Ankenævn kan afvise din klage af flere årsager, som beskrevet i vedtægterne:

1. Uden for ankenævnets kompetenceområde:
   • Hvis det, du klager over, ikke falder inden for ankenævnets kompetenceområde, som beskrevet i § 1 og § 1, stk. 3, vil klagen blive afvist. Dette kan omfatte sager, der ikke vedrører de specifikke bygge- eller leveranceområder nævnt i nævnets regler.
2. Entreprisesum over 1 million kr.:
   • Hvis klagen vedrører arbejde udført i forbindelse med opførelsen af nye huse eller lejligheder, og den samlede entreprisesum overstiger 1.000.000,00 kr. inkl. moms, jf. § 1, stk. 2, kan klagen ikke behandles.
3. Behov for parts- og vidneforklaringer:
   • Sager, der kræver afklaring gennem parts- og vidneforklaringer, kan ikke behandles af ankenævnet, jf. § 3, stk. 2, nr. 3. Disse typer sager kræver ofte en mere omfattende juridisk proces, som ligger uden for nævnets muligheder.
4. Åbenbar mangel på grundlag for klage:
   • Hvis det vurderes som åbenbart, at der ikke kan gives medhold i klagen, eksempelvis på grund af forældelse, jf. § 3, stk. 2, nr. 2, vil klagen blive afvist. Dette kan ske, hvis klagen er indgivet for sent eller ikke indeholder tilstrækkelig begrundelse.
5. Virksomheden er ikke tilknyttet ankenævnet:
   • Hvis den indklagede virksomhed ikke er tilknyttet Byggeriets Ankenævn og ikke har givet skriftlig accept af at få sagen behandlet, samt hvis forbrugeren skriftligt har accepteret, at sagen afvises, jf. § 3, stk. 3, kan klagen ikke behandles.
6. Sort arbejde:
   • Sager, der omhandler sort arbejde, vil blive afvist, jf. § 3, stk. 2, nr. 5. Sort arbejde refererer til arbejde, der er udført uden at følge de formelle, lovmæssige procedurer, såsom korrekt fakturering og skattebetaling.

Hvem kan du klage over hos Byggeriets Ankenævn?

Hos Boligadvokatkontoret hjælper vi dig med at forstå, hvem du kan klage over, når du som privat forbruger står overfor problemer med arbejde udført på din ejendom. Det er vigtigt at kende ankenævnets regler og kompetenceområder for at sikre, at din klage behandles korrekt.

Klage over håndværksvirksomheder

Som privat forbruger kan du klage over en håndværksvirksomhed, der har udført arbejde på din ejendom. For at klagen kan behandles, skal arbejdet falde inden for Byggeriets Ankenævns faglige kompetenceområde, som beskrevet i vedtægternes § 1. Dette omfatter typisk byggearbejde som maler-, murer-, tømrer- og snedkerarbejde samt andre specificerede håndværksopgaver.

Klager over virksomheder, der er medlem af DI Byggeri

Hvis virksomheden, du vil klage over, er medlem af DI Byggeri, har du ret til at få din sag behandlet af Byggeriets Ankenævn. Medlemsvirksomheder af DI Byggeri er forpligtet til at deltage i en sag, der indbringes for nævnet.

For at finde ud af, om en virksomhed er medlem af DI Byggeri, kan du:

• Ring eller skrive til DI Byggeri
• Besøge Køkken Garantiforeningens hjemmeside

Klager over virksomheder, der ikke er medlem af DI Byggeri

Hvis virksomheden ikke er medlem af DI Byggeri, er de ikke automatisk forpligtede til at deltage i en sag ved Byggeriets Ankenævn. Dette betyder, at:

• Virksomheden kan nægte at deltage: Hvis de ikke skriftligt accepterer nævnets omkostningsafgørelse, jf. vedtægternes § 18, stk. 3, kan nævnet afvise sagen, jf. § 3, stk. 3.
• Du skal erklære dig indforstået: For at få sagen afvist og potentielt tage den videre til de civile domstole, skal du skriftligt erklære, at du er indforstået med afvisningen og at du har en retshjælpsforsikring.

Hvad gør du efter en afvisning?

Hvis Byggeriets Ankenævn afviser din sag, kan du vælge at fortsætte sagen ved de civile domstole. Dette kræver, at du har en retshjælpsforsikring, der kan dække omkostningerne ved en retssag. Ønsker du at forfølge sagen gennem Byggeriets Ankenævn efter deres afgørelse, kan du finde yderligere information i afsnittet “Efter kendelse” på ankenævnets hjemmeside.

Kontakt Boligadvokatkontoret for specialiseret hjælp til at klage hos Byggeriets Ankenævn.

Inden du klager til Byggeriets Ankenævn

Før du som forbruger indgiver en klage til Byggeriets Ankenævn, er der flere vigtige forberedelser, du skal sørge for. Hos Boligadvokatkontoret kan vi hjælpe dig med at forstå og opfylde disse krav for at sikre, at din klage bliver behandlet korrekt.

Skriftlig reklamation til håndværkeren

Før du kan klage til Byggeriets Ankenævn, skal du først have reklameret skriftligt til den håndværker, som du har en aftale med. Dette betyder, at du skal informere håndværkeren om de problemer, du har oplevet, og give dem en chance for at rette op på dem. Hvis du ikke har gjort dette, vil din sag blive afvist af ankenævnet, jf. vedtægternes § 3, stk. 2, nr. 1.

Håndværkeren skal have enten afvist din reklamation eller undladt at reagere på den, før du kan gå videre med en klage til ankenævnet.

Betaling af ubestridte beløb

Du skal have betalt den del af det fakturerede beløb, som der ikke er uenighed om, jf. vedtægternes § 18, stk. 4. Dette betyder, at hvis du har modtaget en faktura og kun er uenig i en del af beløbet, skal du betale det resterende beløb, inden du indgiver din klage.

Hvis du er blevet stævnet

Hvis virksomheden, du ønsker at klage over, har stævnet dig, fordi du ikke har betalt det fulde fakturabeløb, kan Byggeriets Ankenævn ikke behandle din sag. Dette gælder, medmindre sagen ved retten hæves med henblik på behandling ved Byggeriets Ankenævn, jf. Retsplejelovens § 361.

Dette betyder, at hvis der allerede er en retssag i gang, skal den stoppes for at lade ankenævnet behandle klagen. Dette kræver, at begge parter accepterer at flytte sagen fra retten til ankenævnet.

Kontakt Boligadvokatkontoret for at få specialiseret hjælp til at klage hos Byggeriets Ankenævn.